WhatsApp Business’ta Ücretsiz Dönem Sona Eriyor

WhatsApp Business kullanan işletmeler için ücretsiz mesajlaşma dönemi 1 Ekim 2026’da kapanıyor. Meta, WhatsApp Business Platform üzerinden gönderilen servis mesajlarını yeni bir tarifeye bağlıyor. Değişiklik, otomatik mesajlaşma ve müşteri hizmetleri süreçlerini API üzerinden yürüten işletmeleri doğrudan etkiliyor.

Kasım 2024’ten Beri Ücretsiz Olan Yanıtlar Artık Faturalı

Bir müşteri markaya yazdığında 24 saatlik bir hizmet penceresi açılıyor. Bu pencere içinde temsilcinin ya da chatbot’un verdiği serbest yanıtlar Kasım 2024’ten bu yana ücretsiz taşınıyordu. Sipariş onayı, kargo bildirimi gibi utility şablonları da aynı pencerede parasız gidiyordu.

Meta’nın duyurusuna göre bu tablo 1 Ekim 2026 itibarıyla değişiyor. Servis mesajları artık ücretlendirme kapsamına giriyor; utility ve kimlik doğrulama mesajlarının fiyatlandırması ise kendi kuralları çerçevesinde ayrı yürüyor.

Ücretlendirme Nasıl İşleyecek?

Yeni sistemde ücretsiz kota, konuşma ya da müşteri başına değil, her işletme telefon numarası için ayrı tanımlanıyor. Hak her ay yeniden başlıyor, kullanılmayan mesaj hakkı sonraki aya taşınmıyor.

Ödeme yöntemi tanımlamayan hesaplarda servis mesajlarının teslimi 1 Ekim‘de duracak. Buna karşılık tıkla-WhatsApp reklamlarından ya da Facebook sayfası butonundan başlayan konuşmalar için tanınan 72 saatlik giriş noktası penceresi ücretsiz kalmaya devam ediyor.

Türkiye’deki İşletmeleri Bekleyen Tablo

Türkiye’de WhatsApp Business Platform kullanan işletmeler de aynı kurala tabi olacak. Her numara ayda 1.000 servis mesajını ücretsiz gönderebilecek, sınır aşıldığında Türkiye için belirlenen mesaj tarifesi devreye girecek. Şu an için servis mesajı ücretinin numara başına yaklaşık 0,0009 dolar civarında olacağı öngörülüyor, ancak Meta bu rakamı henüz resmi olarak netleştirmedi.

Örnek üzerinden bakmak faydalı olur:

• Ayda 800 servis mesajı gönderen işletme herhangi bir ücretle karşılaşmayacak.
• Ayda 3.000 mesaj gönderen işletmenin ilk 1.000 mesajı ücretsiz kalacak, kalan 2.000 mesaj için ödeme yapılacak.

Bu rakamlar yalnızca Meta’nın platform tarafındaki maliyeti kapsıyor. İşletmenin çalıştığı üçüncü taraf WhatsApp sağlayıcısı ayrıca kendi hizmet bedelini faturaya ekleyebilir.

Manuel Kullanıcılar ve Bireysel Hesaplar Ne Olacak?

WhatsApp Business uygulamasını elle, yani API bağlantısı kurmadan kullanan küçük işletmeler bu değişiklikten etkilenmeyecek. Yeni tarife yalnızca WhatsApp Business Platform üzerinden otomatik mesajlaşma yapan hesapları kapsıyor.

Bireysel WhatsApp kullanıcıları için de herhangi bir ücret söz konusu değil. Günlük sohbetlerde, arkadaş ya da aile mesajlaşmasında bir değişiklik yaşanmayacak.

Bölgesel Örnek: Kazakistan’daki Yeni Ücret Tarifesi

Benzer bir düzenleme Kazakistan’da da yürürlüğe giriyor. Aynı 1 Ekim tarihinden itibaren işletme hesapları için mesaj başına yaklaşık 0,018 dolar (8 tenge civarı) ücret öngörülüyor. Aylık 1.000 mesajlık ücretsiz kota burada da geçerli olacak.

Örneğin ayda 10 bin mesaj gönderen bir şirket, 9 bin mesaj için ödeme yapacak; bu da yaklaşık 162 dolarlık ek maliyete karşılık geliyor. Azerbaycan basınına yansıyan haberlere göre bu değişiklikte de müşteriler herhangi bir bedel ödemeyecek.

İşletmenizin WhatsApp Business hesabında ödeme yöntemi tanımlı mı? 30 Eylül son gün. Deneyiminizi ve sorularınızı yorumlarda paylaşabilirsiniz. Tüm teknoloji haberleri için takipte kalın.

Sıkça Sorulan Sorular